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在银行网点,每一次服务都是心与心的交流,农业银行烟台大窑支行用专业与热情,守护着客户的金融需求。近日,一位神色匆匆的客户走进网点,着急为儿子办理一笔现金跨行汇款业务,由于对流程并不熟悉,客户十分焦虑。大堂经理见状,立刻迎上去,为客户缓解情绪引导他到休息区坐下,并递上一杯温水。随后,大堂经理迅速与运营主管沟通,开启绿色通道,一边协助客户梳理资料,一边耐心讲解业务流程,争分夺秒地为他办理业务。在大家的

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近日,一位年过六旬的老人来到景县网点职场,说自己多年前给孩子买的保险已经满期,想将保单的资金全部取出来。柜面客服查询了保单的基本信息后,发现老人给孩子买的两全保险已经满期,处于待领取状态。但是保单的生存受益人是老人的儿子,现在孩子已经成年,需要先更新维护身份信息再亲自签字办理。听到这儿老人满脸为难,告诉客服自己面临的困难:儿子目前在外地工作,无法到场协助办理;自己年纪大了,到公司距离很远,大冬天来

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